Manual práctico de recepción hotelera /
Di Muro Pérez, Luis
Manual práctico de recepción hotelera / Luis Di Muro Pérez - 2a. edición - México : Trillas, 2012. - 224 p. ; 24 cm - Trillas Turismo .
Incluye índices y glosario
Bibliografía (p.213-214)
Introducción a la hotelería, la industria de la hospitalidad, el hotel como empresa, la recepción hotelera. Operaciones realizadas durante el ciclo del huésped, reservaciones, el proceso del check-in, procedimientos durante la estancia del huésped, situaciones especiales, telefonía, auditoría, caja de recepción, el proceso de check-out.
978-607-17-1144-1
Hotelería--Administración--Manuales
TX911.3.F75 / D55 2012
Manual práctico de recepción hotelera / Luis Di Muro Pérez - 2a. edición - México : Trillas, 2012. - 224 p. ; 24 cm - Trillas Turismo .
Incluye índices y glosario
Bibliografía (p.213-214)
Introducción a la hotelería, la industria de la hospitalidad, el hotel como empresa, la recepción hotelera. Operaciones realizadas durante el ciclo del huésped, reservaciones, el proceso del check-in, procedimientos durante la estancia del huésped, situaciones especiales, telefonía, auditoría, caja de recepción, el proceso de check-out.
978-607-17-1144-1
Hotelería--Administración--Manuales
TX911.3.F75 / D55 2012