Manual práctico de recepción hotelera / Luis Di Muro Pérez

By: Di Muro Pérez, LuisMaterial type: TextTextLanguage: Spanish Series: Trillas TurismoPublication details: México : Trillas, 2012Edition: 2a. ediciónDescription: 224 p. ; 24 cmISBN: 978-607-17-1144-1Subject(s): Hotelería -- Manuales -- AdministraciónLOC classification: TX911.3.F75 | D55 2012
Contents:
Introducción a la hotelería, la industria de la hospitalidad, el hotel como empresa, la recepción hotelera.
Operaciones realizadas durante el ciclo del huésped, reservaciones, el proceso del check-in, procedimientos durante la estancia del huésped, situaciones especiales, telefonía, auditoría, caja de recepción, el proceso de check-out.
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Incluye índices y glosario

Bibliografía (p.213-214)

Introducción a la hotelería, la industria de la hospitalidad, el hotel como empresa, la recepción hotelera.

Operaciones realizadas durante el ciclo del huésped, reservaciones, el proceso del check-in, procedimientos durante la estancia del huésped, situaciones especiales, telefonía, auditoría, caja de recepción, el proceso de check-out.

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