Calidad total en las empresas turísticas / César Ramírez Cavassa

By: Ramírez Cavassa, CésarMaterial type: TextTextLanguage: Spanish Series: Trillas turismoPublication details: México : Trillas, 2002, c. 2008Description: 120 p. ; 24 cmISBN: 978-968-24-6541-3Subject(s): Turismo -- CalidadLOC classification: G155.A1R3 | R32
Contents:
Filosofía de la calidad aplicada el cambio de las empresas turísticas: calidad total, turismo y calidad total.
El servicio turístico: La calidad para el cambio en las empresas turísticas, calidad el servicio.
La administración turística: filosofía administrativa de la calidad en la actividad turística, planeación y estrategias de calidad, organización e información para la calidad en la actividad turística, control de calidad, gerencia de calidad, aseguramiento y mejoramiento de la calidad.
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Reimpresión 2008

Filosofía de la calidad aplicada el cambio de las empresas turísticas: calidad total, turismo y calidad total.

El servicio turístico: La calidad para el cambio en las empresas turísticas, calidad el servicio.

La administración turística: filosofía administrativa de la calidad en la actividad turística, planeación y estrategias de calidad, organización e información para la calidad en la actividad turística, control de calidad, gerencia de calidad, aseguramiento y mejoramiento de la calidad.

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