Manual práctico de recepción hotelera /

Di Muro Pérez, Luis

Manual práctico de recepción hotelera / Luis Di Muro Pérez - 2a. edición - México : Trillas, 2012. - 224 p. ; 24 cm - Trillas Turismo .

Incluye índices y glosario

Bibliografía (p.213-214)

Introducción a la hotelería, la industria de la hospitalidad, el hotel como empresa, la recepción hotelera. Operaciones realizadas durante el ciclo del huésped, reservaciones, el proceso del check-in, procedimientos durante la estancia del huésped, situaciones especiales, telefonía, auditoría, caja de recepción, el proceso de check-out.

978-607-17-1144-1


Hotelería--Administración--Manuales

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