Más allá de la excelencia y de la calidad total / Lourdes Münch Galindo.

Por: Münch Galindo, LourdesTipo de material: TextoTextoDetalles de publicación: México : Trillas, 2002, c1992Edición: 2Descripción: 315 p. ; 23 cmISBN: 968-24-5647-9Tema(s): Industria -- Administración | Trabajo -- ProductividadClasificación LoC:HD57 | M85 2002
Contenidos:
1.Administración, excelencia y calidad total. 2. La cultura de calidad. 3. Precusores de la calidad total. 4. Promotores de la calidad. 5. Excelencia, empresarial y calidad en el servicio. 6. Excelencia individual. 7. Liderazgo. 8. Hacia una cultura de excelencia y calidad total.
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Incluye índices

Bibliografía (p.307-308)

1.Administración, excelencia y calidad total. 2. La cultura de calidad. 3. Precusores de la calidad total. 4. Promotores de la calidad. 5. Excelencia, empresarial y calidad en el servicio. 6. Excelencia individual. 7. Liderazgo. 8. Hacia una cultura de excelencia y calidad total.

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