Incluye referencias bibliográficas e índices

1. El papel de la investigación de mercados en la toma de decisiones administrativas. 2. La industria de la investigación de mercados. 3. La definición del problema y el proceso de investigación. 4. Datos secundarios y bases de datos. 5. Investigación cualitativa. 6. Investigación por encuestas : el profundo impacto de Internet. 7. Recopilación de datos primarios : observación. 8. Recopilación de datos primarios : experimentación. 9. El concepto de la medición. 10. Utilización de escalas de medición para lograr un marketing eficaz. 11. Diseño del cuestionario. 12. Aspectos básicos del muestreo. 13. Determinación del tamaño de la muestra. 14. Procesamiento de datos y análisis fundamental de datos. 15. Pruebas estadísticas de las diferencias. 16. Correlación bivariada y regresión. 17. Análisis multivariado de datos. 18. Comunicación de los resultados de la investigación. 19. Administración de la investigación de mercados y ética de investigación.