Calidad en el servicio / Claudia Hernández Castillo
Tipo de material:
TextoIdioma: SPA Detalles de publicación: México: Trillas; 2009 y 2015Edición: 1a. Edición Última ReimpresiónDescripción: 127p. 24cmISBN: 978-607-17-0266-1Tema(s): Hoteles, mesones -- Administración | TurismoClasificación LoC:HD8039.H8 | H42 2015
Contenidos:
Cultura de calidad de servicios, ¿qué espera el huésped de un hotel?, perfil del prestador de servicios, labor de supervisor, filosofía del verdadero servicio, manejo del departamento de concierge, manejo del departamento de atención a huéspedes, manejo del centro de negocios, reservaciones.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libros
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Biblioteca Central Puebla | Colección General | HD8039.H8 H42 2009 (Navegar estantería (Abre debajo)) | ej.1 | Disponible | 11389 | ||
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Libros
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Biblioteca Central Puebla | Colección General | HD8039.H8 H42 2009 (Navegar estantería (Abre debajo)) | Ej. 2 | Disponible | 17573 | ||
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Libros
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Biblioteca Central Puebla | Colección General | HD8039.H8 H42 2015 (Navegar estantería (Abre debajo)) | ej. 5 | Disponible | Pre-descarte | 32000 | |
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Libros
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Biblioteca Central Puebla | Colección General | HD8039.H8 H42 2015 (Navegar estantería (Abre debajo)) | ej. 6 | Disponible | 32001 | ||
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Libros
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Biblioteca Central Puebla | Colección General | HD8039.H8 H42 2015 (Navegar estantería (Abre debajo)) | Ej. 7 | Disponible | Pre-descarte | 35182 | |
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Libros
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Biblioteca Central Puebla | Colección General | HD8039.H8 H42 2015 (Navegar estantería (Abre debajo)) | Eje.3 | Disponible | 21866 | ||
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Libros
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Biblioteca Central Puebla | Colección General | HD8039.H8 H42 2015 (Navegar estantería (Abre debajo)) | Eje.4 | Disponible | Pre-descarte | 23020 | |
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Libros
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Biblioteca Tehuacán | Colección General | HD8039.H8 H42 2015 (Navegar estantería (Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | T10468 | ||
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Libros
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Biblioteca Tehuacán | Colección General | HD8039.H8 H42 2015 (Navegar estantería (Abre debajo)) | Ej.2 | Disponible | T10469 |
Cultura de calidad de servicios, ¿qué espera el huésped de un hotel?, perfil del prestador de servicios, labor de supervisor, filosofía del verdadero servicio, manejo del departamento de concierge, manejo del departamento de atención a huéspedes, manejo del centro de negocios, reservaciones.
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