TY  - BOOK
AU  - Di Muro Pérez,Luis
TI  - Manual práctico de recepción hotelera / 
T2  - Trillas Turismo
SN  - 978-607-17-1144-1
AV  - TX911.3.F75 D55 2012
PY  - 2012///
CY  - México : 
PB  - Trillas, 
KW  - Hotelería
KW  - Manuales
KW  - Administración
N1  - Incluye índices y glosario; Bibliografía (p.213-214); Introducción a la hotelería, la industria de la hospitalidad, el hotel como empresa, la recepción hotelera; Operaciones realizadas durante el ciclo del huésped, reservaciones, el proceso del check-in, procedimientos durante la estancia del huésped, situaciones especiales, telefonía, auditoría, caja de recepción, el proceso de check-out
ER  -