TY  - BOOK
AU  - Ramírez Cavassa,César
TI  - Calidad total en las empresas turísticas / 
T2  - Trillas turismo
SN  - 978-968-24-6541-3
AV  - G155.A1R3 R32
PY  - 2002///, c. 2008
CY  - México : 
PB  -  Trillas, 
KW  - Turismo
KW  - Calidad
N1  - Reimpresión 2008; Filosofía de la calidad aplicada el cambio de las empresas turísticas: calidad total, turismo y calidad total; El servicio turístico: La calidad para el cambio en las empresas turísticas, calidad el servicio; La administración turística: filosofía administrativa de la calidad en la actividad turística, planeación y estrategias de calidad, organización e información para la calidad en la actividad turística, control de calidad, gerencia de calidad, aseguramiento y mejoramiento de la calidad
ER  -