Los principios del marketing de servicios.
Palmer, Adrian.
Los principios del marketing de servicios. Principles of services marketing. - 1a. Ed. - México. Trillas, 2019. - 622 p. : 25cm x 19.5 cm.
Incluye índice.
1.¿ Qué es el marketing de servicios?.
2. Los sistemas de servicios.
3. La administración de la experiencia del consumidor.
4. Hacer los servicios accesibles para los consumidores.
5. Las relaciones, las asociaciones y las redes
6. La comprensión del comportamiento de compra de los servicios.
7. la Innovación y el desarrollo de un servicio nuevo.
8. El desarrollo de las marcas de servicio.
9. La Calidad del servicio.
10. El compromiso de los empleados con prestación del servicio.
11. La fijación de precios de los servicios.
12. La Gestión del rendimiento: igualar la capacidad con la demanda.
13. La gestión de las comunicaciones.
14. El marketing de los servicios globalizados.
9786071735324
Servicios de Marketing
Mercadotecnia--Administración--Industria
HF5415.13 / P3518
Los principios del marketing de servicios. Principles of services marketing. - 1a. Ed. - México. Trillas, 2019. - 622 p. : 25cm x 19.5 cm.
Incluye índice.
1.¿ Qué es el marketing de servicios?.
2. Los sistemas de servicios.
3. La administración de la experiencia del consumidor.
4. Hacer los servicios accesibles para los consumidores.
5. Las relaciones, las asociaciones y las redes
6. La comprensión del comportamiento de compra de los servicios.
7. la Innovación y el desarrollo de un servicio nuevo.
8. El desarrollo de las marcas de servicio.
9. La Calidad del servicio.
10. El compromiso de los empleados con prestación del servicio.
11. La fijación de precios de los servicios.
12. La Gestión del rendimiento: igualar la capacidad con la demanda.
13. La gestión de las comunicaciones.
14. El marketing de los servicios globalizados.
9786071735324
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HF5415.13 / P3518
01 (222) 266 94 88 y 266 94 89 Ext. 399 
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